KIỂM TRA THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

Đang tìm kiếm...

I. BẢO HÀNH VỚI SẢN PHẨM MỚI:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1 Tháng 2 – 12

– 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…).
– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Surfacestore.com.vn sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
Hoặc:

Khách hàng trả máy & Surfacestore.com.vn hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Khách hàng trả máy & Surfacestore.com.vn hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.

VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%….
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Surfacestore.com.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

II. BẢO HÀNH VỚI SẢN PHẨM LIKE NEW:

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Microsoft Surface
  • Bảo hành 6 tháng (1 đổi 1 trong 1 tháng).
Phụ kiện Surface
  • Bảo hành 3 tháng.

– Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Surfacestore.com.vn gần nhất để được hỗ trợ.

(*) – Đối với máy và phụ kiện chính hãng Microsoft:– Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

– Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại tất cả các cửa hàng của Surfacestore.com.vn trên toàn quốc. Surfacestore.com.vn sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Microsoft. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Microsoft quyết định.

III. THÔNG TIN THÊM:

  • Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.