Surface Duo chính thức “khai tử”: Microsoft ngừng sản xuất Surface Duo 2 sau chỉ một bản cập nhật Android

Microsoft đã chính thức “khai tử” dòng sản phẩm Surface Duo sau nhiều thất bại trong việc thu hút người dùng và duy trì hỗ trợ phần mềm. Surface Duo 2, chiếc điện thoại thông minh màn hình kép giá 1.500 đô la của Microsoft, vừa nhận được bản cập nhật bảo mật cuối cùng trước khi chính thức kết thúc hỗ trợ vào ngày 21 tháng 10. Điều này cũng đánh dấu sự chấm dứt của Microsoft trên thị trường điện thoại thông minh Android, một hành trình đầy sóng gió nhưng ngắn ngủi.

Surface Duo 2 và lời hứa cập nhật 3 năm không thành hiện thực

Surface Duo 2 được ra mắt vào tháng 10 năm 2021 với kỳ vọng cao từ Microsoft, nhằm tiếp nối thế hệ đầu tiên Surface Duo. Microsoft hứa hẹn sẽ hỗ trợ thiết bị này trong 3 năm với các bản cập nhật phần mềm định kỳ. Tuy nhiên, trong suốt vòng đời của sản phẩm, Surface Duo 2 chỉ nhận được một bản cập nhật Android chính, nâng từ Android 11 lên Android 12L. Điều này rất đáng thất vọng khi so với các đối thủ khác trong phân khúc giá cao cấp, thường được hỗ trợ ít nhất 3 bản cập nhật Android lớn.

1.500 đô la là mức giá mà người dùng phải bỏ ra để sở hữu Surface Duo 2, nhưng đổi lại chỉ là một lần cập nhật hệ điều hành lớn và một vài bản cập nhật bảo mật nhỏ. Điều này khiến nhiều người dùng cảm thấy như Microsoft đã không tôn trọng sự kỳ vọng mà họ đặt vào sản phẩm này.

So sánh với Surface Duo đời đầu

Dù Surface Duo đời đầu cũng gặp nhiều vấn đề về hiệu năng và hỗ trợ phần mềm, nhưng nó vẫn nhận được 2 bản cập nhật hệ điều hành lớn, từ Android 10 lên Android 11 và sau đó là Android 12L. Dù không đạt chuẩn 3 lần cập nhật lớn như thông lệ trên các thiết bị Android cao cấp, Surface Duo đời đầu vẫn tốt hơn so với Surface Duo 2 về mặt hỗ trợ phần mềm.

Việc Surface Duo 2 chỉ nhận được một lần nâng cấp Android là điều khá thất vọng đối với những ai đã chi trả số tiền lớn cho sản phẩm này. Đặc biệt, khi so sánh với các nhà sản xuất khác, như Samsung hay Google, thường cung cấp ba hoặc thậm chí bốn bản cập nhật Android lớn cho các dòng máy cao cấp, thì sự hỗ trợ của Microsoft đối với Surface Duo 2 là không thể chấp nhận.

Microsoft rời bỏ mảng điện thoại Android

Quyết định dừng phát triển Surface Duo không quá bất ngờ khi Microsoft đã có một lịch sử đầy khó khăn trong mảng điện thoại thông minh. Trước đây, công ty cũng đã từng thất bại với dòng điện thoại Windows Phone và Lumia, cuối cùng phải từ bỏ vào năm 2017. Surface Duo được xem là nỗ lực quay lại thị trường điện thoại thông minh của Microsoft, lần này với hệ điều hành Android thay vì hệ điều hành riêng của mình. Tuy nhiên, sự hỗ trợ yếu kém về phần mềm và mức giá quá cao đã khiến sản phẩm này thất bại.

Năm 2022, Microsoft bắt đầu cắt giảm danh mục thiết bị Surface, bao gồm cả phần cứng điện thoại Android, khi Panos Panay, người đứng đầu mảng Windows và Surface, rời khỏi công ty. Kể từ đó, Surface Duo không còn nhận được nhiều sự chú ý từ phía Microsoft và dòng sản phẩm này đã dần chìm vào quên lãng.

Tương lai của Microsoft trong mảng di động: Không còn cơ hội thứ ba?

Đối với nhiều người dùng công nghệ, Microsoft đã bỏ lỡ hai cơ hội lớn trong mảng di động: Windows Phone/Lumia và giờ là Surface Duo. Sau 2 lần thất bại, sự tin tưởng vào khả năng quay lại thị trường di động của Microsoft ngày càng giảm. Đặc biệt, việc phát hành một sản phẩm có giá lên đến 1.500 đô la nhưng chỉ nhận được một bản cập nhật Android lớn là điều khó chấp nhận.

Microsoft đã không còn ý định phát triển phần cứng điện thoại Android trong tương lai, và việc này đặt dấu chấm hết cho mọi hy vọng về một sự trở lại của hãng trong lĩnh vực này. Đối với nhiều người tiêu dùng, nếu Microsoft có bao giờ quay lại với một thiết bị điện thoại mới, họ sẽ cân nhắc rất kỹ trước khi đầu tư vào sản phẩm của hãng, dựa trên những bài học từ Surface Duo.

Trong tương lai gần, có lẽ Microsoft sẽ tập trung hoàn toàn vào các sản phẩm Surface truyền thống như Surface Laptop hay Surface Pro, vốn vẫn nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người dùng doanh nghiệp và người tiêu dùng phổ thông.

Kết luận: Một kết thúc đáng tiếc cho Surface Duo

Surface Duo là một ý tưởng táo bạo và sáng tạo với thiết kế màn hình kép độc đáo, nhưng những thất bại trong việc cung cấp phần mềm và hỗ trợ khiến sản phẩm này không thể cạnh tranh trên thị trường điện thoại thông minh. Với bản cập nhật bảo mật cuối cùng vào ngày 21 tháng 10, dòng sản phẩm Surface Duo chính thức trở thành một phần của lịch sử, kết thúc hành trình ngắn ngủi nhưng đầy trắc trở của Microsoft trong thế giới điện thoại Android.

Những mẫu Microsoft Surface đáng mua nhất trong năm 2024.
Dịch vụ sửa chữa Surface uy tín, lấy ngay tại Hà Nội, HCM, Đà Nẵng.